Termeni și Condiții

Termenii și condițiile generale pentru utilizarea serviciilor BoardGame Workshop Romania

1. Informații Generale

Acești termeni și condiții ("Termenii") reglementează utilizarea serviciilor oferite de BoardGame Workshop Romania SRL ("Compania", "noi"), societate înregistrată în România cu sediul în Strada Victoriei 187, Cluj-Napoca 400000.

Prin accesarea site-ului nostru web și/sau utilizarea serviciilor noastre, acceptați să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste condiții, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Important: Acești termeni se aplică tuturor clienților, vizitatorilor site-ului și utilizatorilor serviciilor noastre, indiferent de modul de acces (online, telefonic, în persoană).

2. Serviciile Oferite

BoardGame Workshop Romania oferă următoarele servicii principale:

  • Design de jocuri personalizate: Crearea de jocuri de masă originale conform specificațiilor clientului
  • Jocuri pentru familie: Dezvoltarea de jocuri educative și distractive pentru toate vârstele
  • Producție profesională: Servicii complete de producție pentru jocuri complexe
  • Consultanță creativă: Servicii de consultanță pentru dezvoltarea conceptelor de joc
  • Prototipare și testare: Dezvoltarea și testarea prototipurilor funcționale

2.1 Personalizarea Serviciilor

Toate serviciile sunt personalizate conform cerințelor specifice ale clientului și pot include modificări ale conceptului inițial în limitele agreate contractual.

3. Procesul de Comandă și Contractare

Procesul de comandă urmează următoarele etape:

  • Solicitarea inițială: Completarea formularului online sau contactarea telefonică
  • Consultația gratuită: Discuția detaliilor proiectului în maximum 4 ore
  • Oferta comercială: Prezentarea ofertei detaliate cu termeni și prețuri
  • Semnarea contractului: Formalizarea acordului prin contract scris
  • Plata avansului: Achitarea sumei convenite pentru începerea lucrărilor

3.1 Acceptarea Comenzii

Comanda este considerată acceptată oficial doar după semnarea contractului și primirea avansului convenit. Până la acest moment, oferta poate fi retrasă de către Companie.

4. Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea proiectului:

  • Design personalizat: de la 85 RON per oră de lucru
  • Jocuri pentru familie: de la 150 RON per proiect complet
  • Producție profesională: de la 280 RON per proiect

4.1 Modalități de Plată Acceptate

  • Transfer bancar
  • Plată cu cardul (online sau în locație)
  • Numerar (pentru plăți sub 10.000 RON)
  • Facturare pentru persoane juridice

4.2 Structura Plăților

Pentru proiecte cu valoare peste 500 RON, plata se efectuează în tranșe: 50% avans la semnarea contractului, 50% la livrarea finală. Pentru proiecte complexe, se pot conveni tranșe intermediare.

5. Termene de Livrare și Execuție

Termenele de livrare variază în funcție de tipul și complexitatea serviciului:

  • Proiecte simple: 1-2 săptămâni
  • Proiecte medii: 3-4 săptămâni
  • Proiecte complexe: 1-2 luni
  • Producție în volum: 2-3 luni
Notă importantă: Termenele pot fi afectate de factori externi (disponibilitatea materialelor, complexitatea reviziilor solicitate, condiții de forță majoră).

5.1 Livrarea Produselor

Livrarea se poate face prin: ridicare personală din atelier, curier rapid pe teritoriul României, sau transport specializat pentru comenzi voluminoase.

6. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Proprietatea intelectuală asupra creațiilor realizate este reglementată după cum urmează:

6.1 Jocuri Personalizate Complete

Pentru jocurile dezvoltate complet pentru un client, drepturile de autor se transferă clientului la plata integrală, cu excepția dreptului de semnătură al creatorului.

6.2 Consultanță și Concepte Parțiale

Pentru serviciile de consultanță, clientul primește licența de utilizare neexclusivă a conceptelor dezvoltate, iar Compania își păstrează dreptul de a folosi metodologiile generale în alte proiecte.

6.3 Portfolio și Promovare

Compania își rezervă dreptul de a include proiectele realizate în portofoliul său promotional, cu respectarea confidențialității datelor clientului.

7. Garanții și Reclamații

Oferim următoarele garanții pentru serviciile noastre:

  • Garanția de calitate: 12 luni pentru defectele de material sau execuție
  • Garanția de funcționalitate: Jocurile livrate sunt testate și funcționale
  • Suport post-livrare: 30 de zile de suport gratuit pentru clarificări

7.1 Procedura de Reclamație

Reclamațiile se depun în scris (email sau poștă) în termen de 30 de zile de la livrare, cu descrierea detaliată a problemei și fotografii suport dacă este cazul.

8. Politica de Retur și Anulare

8.1 Anularea de către Client

  • Înainte de începerea lucrărilor: Rambursarea integrală a avansului
  • După începerea lucrărilor: Se deduc costurile pentru munca deja prestată
  • După livrarea finală: Nu se acceptă anulări pentru produse personalizate

8.2 Anularea de către Companie

Compania poate anula contractul în caz de neplată, furnizare de informații false, sau solicitări care depășesc capacitățile tehnice sau legale.

9. Limitarea Răspunderii

Răspunderea Companiei este limitată la:

  • Valoarea contractului pentru daune directe
  • Excluderea răspunderii pentru daune indirecte sau pierderi de profit
  • Excluderea răspunderii pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor
  • Limitarea temporală a răspunderii la 12 luni de la livrare
Excepții: Limitările nu se aplică în cazul daunelor cauzate prin dol sau culpă gravă, sau în cazul vătămărilor corporale.

10. Confidențialitate și Protecția Datelor

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea informațiilor clienților conform Politicii de Confidențialitate și GDPR:

  • Păstrarea secretului comercial asupra ideilor și conceptelor clientului
  • Utilizarea datelor personale doar pentru îndeplinirea contractului
  • Implementarea măsurilor de securitate adecvate
  • Respectarea drepturilor persoanei vizate

11. Forța Majoră

Nu răspundem pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, incluzând dar nelimitându-se la:

  • Dezastre naturale (cutremure, inundații, incendii)
  • Acțiuni ale autorităților (restricții, carantină)
  • Conflicte sociale sau militare
  • Întreruperi ale serviciilor publice esențiale
  • Pandemii sau crize sanitare majore

12. Soluționarea Litigiilor

Pentru soluționarea amiabilă a litigiilor:

  • Negociere directă: Încercarea rezolvării prin discuții bilaterale
  • Mediere: Apelarea la un mediator agreat de părți
  • Arbitraj: Pentru contracte cu valoare peste 50.000 RON
  • Instanța competentă: Judecătoria Cluj-Napoca pentru litigiile care nu pot fi rezolvate amiabil

13. Modificarea Termenilor

Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni, cu respectarea următoarelor condiții:

  • Notificarea clienților cu cel puțin 30 de zile înainte
  • Publicarea noilor termeni pe site-ul web
  • Informarea prin email pentru modificări substanțiale
  • Dreptul clientului de a rezilia contractele în curs în case de modificări defavorabile

14. Legislația Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română. Relațiile contractuale se supun:

  • Codul Civil român
  • Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor fizice
  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
  • Regulamentul UE 2016/679 (GDPR)

Contact pentru Întrebări

Pentru clarificări despre acești termeni și condiții:

Telefon: +40 26 413 87 52
Adresa: Strada Victoriei 187, Cluj-Napoca 400000
Program: Luni-Vineri, 10:00-19:00

Data intrării în vigoare: 02 Ianuarie 2025

Versiunea: 1.0 - Termeni inițiali

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.